“Лист щастя” або як банк змушував одеситку віддати борг, який та не брала

У минулий четвер, 10 грудня, на телефон одеситки прийшло повідомлення від банку, яке буквально глибоко шокувало бідну жінку, пише “odesa.one“.

“Лист щастя”

За словами одеситки, побачивши це повідомлення, вона взагалі не одразу зрозуміла, про що йдеться, і в чому справа.

“Слід почати з того, що я ніколи не була клієнтом цього банку, щоб отримувати повідомлення такого характеру”, – повідомляє жінка журналістові “odesa.one“. 

Одеситка розповідає, що меседж був приблизно наступного змісту. Там говорилося, що у зв’язку із злісним ухиленням від виконання зобов’язань відносно банку, по місцю реєстрації жінки буде здійснений виїзд. І виїзний лист буде підписано протягом 48 годин. 

“Там ще номер телефону додавався, і я, звичайно ж, відразу стала дзвонити на нього”, -говоріт жінка. 

“Заповітний дзвінок”

За словами одеситки, додзвонитися, як це зазвичай буває, коли телефонуєш до банку, було дуже непросто.

Жінка говорить, що постійно відповідав оператор-робот, який ніяк не міг “зрозуміти” прохання одеситки з’єднати її з “живим” оператором.

“Тоді я вирішила дзвонити в одне з відділень цього банку в нашому місті”, – стверджує жінка. 

Одеситка розповідає, що коли вона нарешті додзвонилася хоч би в одне з місцевих відділень, там відверто посміялися над цією ситуацією, і сказали, що це, швидше за все, шахраї.

” На що я відповіла, що смішного тут мало, і до того ж, у повідомленні міститься офіційний номер телефону колл-центру Вашого банку”, – зізнаєтся жінка. 

За словами одеситки, розмова з представником одного з відділень банку їй абсолютно нічим не допомогла, і вона вирішила намагатися і далі зв’язатися саме з оператором колл-центру.

Коли жінка таки додзвонилася на вказаний номер, те, що вона почула від оператора буквально шокувало її.

“Помилка вийшла”

“Після того, як минула приблизно година, мені нарешті вдалося зв’язатися з ” живим” оператором. 

“Я пояснила всю ситуацію, і сказала, що ніколи не була пов’язана з цим банком. Після того, як по номеру мого телефону, а також мого ідентифікаційного коду, оператор зробила перевірку по реєстрах банку, з’ясувалося, що я дійсно до банку відношення не маю. Але! Якийсь громадянин, укладаючи з банком кредитний договір на солідну суму, чи то умисне, чи то випадково вказав в своєму номері телефону одну помилкову цифру, яка, за збігом обставин, і “замінила” його номер на мій”, – розповідає жінка.

Одеситка говорить, що окрім цього, оператор сповна серйозно допускає, що помилитися міг і сам працівник банку, коли вносив дані до реєстру.

Жінка розповідає, що по телефону від її імені операторка склала запит і пообіцяла, що з нею зв’яжуться протягом 3-х подальших днів.

“Оскільки після мого звернення минув всього один день, а потім настали вихідні, я ще почекаю до середи. Але якщо зворотного зв’язку так і не буде, я обов’язково поїду в головне відділення банку в Одесі”, – говорить одеситка. 

Висновки

Відзначимо, що на сьогоднішній день, дійсно, від імені багатьох банків з людьми зв’язуються нібито їх “працівники”, і намагаються дізнатися у людей дані карти або іншу інформацію, що дозволяє наживитися і обікрасти наївних громадян. 

Але, щоб в банках припускалися такі недопустимі помилки, – це щось новеньке.

Як взагалі таке можливе?! І як банк міг укласти договір з клієнтом, заздалегідь не  перевіривши його номер телефону, відправивши банальне повідомлення на вказаний клієнтом номер?! 

Ну, а якщо це всього лише проста помилка з боку працівника банку при внесенні ним даних в реєстр, тоді відносно такого працівника мають неодмінно бути застосовані відповідні заходи. 

Адже комусь така “помилка” може дуже дорого обійтися, та і, погодитеся, авторитет і репутація банку якось програють після таких випадків.

More from author

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Фанконі: одеське кафе інтелігентів

Одеса знає безліч творців і видатних людей, але деякі її місця просто просякнуті пам'яттю про них. Одним з таких місць і за...

Фарширована риба: цікаві факти з історії найвідомішоі одеськоі страви

Фарширована риба, вона ж риба-фіш, вона ж гефілте фіш, -все це назви однієі і тієі ж неймовірно смачноі і дуже одеськоі страви. ...

Школа на селищі Котовського: чому вона не будується і дорожчає

Селище Котовського є великою і самостійною частиною міста Одеси, і там сконцентрована величезна частина населення міста. Природно, як і у всіх інших...