В минувший четверг, 10 декабря, на телефон одесситки пришло сообщение от банка, которое буквально повергло в шок бедную женщину, пишет «odesa.one«.
По словам одесситки, увидев это сообщение, она вообще не сразу поняла, о чем речь, и в чем дело.
«Письмо счастья»
«Для начала я никогда не являлась клиентом этого банка, чтобы получать сообщения такого характера»,-сообщает женщина.
Одесситка рассказывает, что месседж был примерно следующего содержания. В нем говорилось, что в связи со злостным уклонением от выполнения обязательств в отношении банка, по месту регистрации женщины будет совершён выезд. И выездное письмо будет подписано в течение 48 часов.
» Там ещё номер телефона прилагался, и я, конечно же, сразу стала звонить по нему»,-говорит женщина журналисту «odesa.one«.
«Позвони мне, позвони»
По словам одесситки, дозвониться, как это обычно бывает, когда звонишь в банк, было очень непросто.
Женщина говорит, что постоянно отвечал оператор-робот, который никак не мог «понять» просьбу одесситки соединить её с «живым» оператором.
«Тогда я решила звонить в одно из отделений данного банка в нашем городе»,-утверждает женщина.
Одесситка рассказывает, что когда она наконец дозвонилась хотя бы в одно из местных отделений, там откровенно посмеялись над этой ситуацией, и сказали, что это, скорее всего, мошенники.
» На что я ответила, что смешного здесь мало, и к тому же, к сообщению прикреплен официальный номер телефона колл-центра Вашего банка»,-признаётся женщина.
По словам одесситки, разговор с представителем одного из отделений банка ей абсолютно ничем не помог, и она решила пытаться и дальше связаться именно с оператором колл-центра.
Когда женщина таки дозвонилась на указанный номер, то, что она услышала от оператора буквально шокировало её.
Ошибка вышла
«Спустя примерно час, мне наконец удалось связаться с «живым» оператором. Я объяснила всю ситуацию, и сказала,что никогда не была связана с этим банком. После того, как по номеру моего телефона, а также моего идентификационного кода, оператор произвела проверку по реестрам банка, выяснилось, что я действительно к банку отношения не имею. Но! Некий гражданин, заключая с банком кредитный договор на приличную сумму, то ли умышленно, то ли случайно указал в своём номере телефона одну ошибочную цифру, которая, по стечению обстоятельств, и «заменила» его номер на мой»,- рассказывает женщина.
Одесситка говорит, что помимо этого, оператор вполне серьёзно допускает, что ошибиться мог и сам работник банка, когда вносил данные в реестр.
Женщина рассказывает, что по телефону от её имени оператор составила запрос и пообещала, что с ней свяжутся в течение 3-х последующих дней.
«Так как после моего обращения прошёл всего один день, в потом наступили выходные, я ещё подожду до среды. Но если обратной связи так и не будет, я обязательно поеду в главное отделение банка в Одессе»,-говорит одесситка.
Заключение
Отметим, что на сегодняшний день, действительно, от имени многих банков с людьми связываются якобы их » работники», и пытаются выведать у людей данные карты или другую информацию, позволяющую наживиться и обокрасть наивных граждан.
Но чтобы в банках допускались такие недопустимые ошибки,-это что-то новенькое.
Как вообще такое возможно?! И как банк мог заключить договор с клиентом, предварительно не проверив его номер телефона, отправив банальное сообщение на указанный клиентом номер?! Ну, а если это всего лишь невинная ошибка со стороны работника банка при внесении им данных в реестр, тогда в отношении такого работника должны непременно быть применены соответствующие меры.
Ведь кому-то такая «ошибка» может очень дорого обойтись, да и, согласитесь, авторитет и репутация банка как-то проигрывают после таких происшествий.